Ángel Gaitán, el popular mecánico de TikTok, ha vuelto a encender la mecha de la polémica en el sector automovilístico. En esta ocasión, el protagonista de sus vídeos ha puesto el foco en las dificultades que ha encontrado al tratar de reparar un Jeep Wrangler con problemas de motor, denunciando una serie de disfunciones en la gestión de repuestos por parte del grupo Stellantis.
Un motor para la eternidad... o casi
Todo comenzó cuando un Jeep Wrangler llegó al taller de Gaitán con un motor en pésimas condiciones. A pesar de que el vehículo se encontraba aún en garantía, el propietario se vio obligado a asumir los gastos de un motor nuevo, ya que Jeep se negaba a cubrir la reparación. Tras meses de espera y una denuncia pública en redes sociales, la marca finalmente accedió a enviar un motor de reemplazo. Sin embargo, la odisea no terminó ahí.
El misterio del tensor desaparecido
Cuando el nuevo motor llegó al taller, Gaitán y su equipo se llevaron una desagradable sorpresa: faltaba una pieza fundamental para su montaje, el tensor de la distribución. Ante esta nueva complicación, el mecánico decidió solicitar el tensor directamente a Fiat, otra de las marcas pertenecientes al grupo Stellantis. Para su sorpresa, la pieza llegó al día siguiente, mientras que la solicitada a Jeep meses atrás seguía sin aparecer.
¿Un problema de organización o una estrategia comercial?
Gaitán ha interpretado este hecho como una clara muestra de la falta de coordinación y eficiencia dentro del grupo Stellantis. El mecánico ha denunciado públicamente que la misma pieza, fabricada por el mismo proveedor y destinada al mismo modelo de vehículo, puede tener plazos de entrega completamente diferentes en función de la marca a la que se solicite.
Esta situación plantea serias dudas sobre la calidad del servicio postventa ofrecido por Stellantis y sobre la fiabilidad de sus productos. Si un motor nuevo llega al taller sin una pieza esencial, ¿qué garantías tiene el cliente de que no se volverán a producir problemas en el futuro?
@angel_gaitan_oficial Seguimos demostrando lo mal que funcionan las uniones de algunas marcas • • #stellantis #fiat #motor #jeep #peugeot ♬ sonido original - Ángel Gaitan
Las redes sociales amplifican la denuncia
El caso del Jeep Wrangler ha generado un gran revuelo en las redes sociales, donde muchos usuarios han expresado su indignación ante la situación y han mostrado su apoyo a Ángel Gaitán. La historia ha puesto de manifiesto la importancia de la transparencia y la responsabilidad por parte de los fabricantes de automóviles, así como la necesidad de mejorar los procesos de gestión de repuestos.
Conclusión
La experiencia de Ángel Gaitán con el Jeep Wrangler es un claro ejemplo de los problemas que pueden surgir en el sector automovilístico cuando las grandes corporaciones priorizan los resultados económicos a corto plazo en detrimento de la satisfacción del cliente. Es fundamental que los fabricantes trabajen para mejorar la calidad de sus productos y servicios, así como para garantizar una atención al cliente eficiente y transparente.
