El Grupo Volkswagen no pasa precisamente por su mejor momento. Imagina comprarte un coche “premium” en Audi Selection Plus y encontrarte que te dan una garantía con dos hojas en las que se especifica lo que no cubre y un par de líneas en las que se aclara lo que sí. Esta garantía es la que aplican desde Audi Selection Plus a los modelos que venden. Quien la concede es Volkswagen Retail España SAU. Y cuando se mira el detalle básicamente se deja claro que te cubrirán lo que ellos quieran. Pero lo que más llama la atención es el detalle con el que se especifica lo que no te cubrirán en comparación con las “vagas” aclaraciones de lo que sí cubre.
Esta garantía que ha traído un cliente afectado por el Grupo Volkswagen es un auténtico disparate. La sensación de quien la analiza es básicamente la de que te venden una garantía en la que se especifica que no te cubre prácticamente nada. El propio mecánico de TikTok, Ángel Gaitán, desde su taller GT Automoción ha detallado punto por punto todo lo que no cubre esta garantía de este cliente que se compró un coche prácticamente nuevo en Audi Selection Plus.
Dejemos a un lado si la marca de los cuatro aros tiene más o menos problemas de fiabilidad. De hecho, en este caso no entraremos en el detalle sobre la avería presentada, aunque el cliente sí que quería probar si el fallo de su coche se podía reparar con la garantía (y no tiene pinta de que se vaya a poder). Lo curioso de este caso es cómo Audi ofrece una garantía de la mano de Volkswagen Retail España SAU que parece un chiste mal contado para quien la adquiere.
Empecemos por aclarar (al menos una parte, porque escribir las dos hojas que le ha llevado a la marca alemana especificar lo que no cubre la garantía nos llevaría el artículo entero) todos los puntos de los que Audi Selection Plus no se hará cargo en caso de que tengas una avería en tu coche, no olvidemos, aparentemente nuevo.
Antes de entrar en detalle hay que aclarar que Volkswagen Retail España SAU no concederá ningún tipo de garantía en caso de que no se hayan realizado los mantenimientos previstos por el fabricante, con el pero de que los vehículos con más de cuatro años de antigüedad tendrán que pasarlos cada 15.000km. Si haces 15.001 no tienes garantía. Una vez dicho esto, empieza El Quijote (entiéndase la ironía).
Quedan excluidas de la garantía averías como: correas, catalizador, todos los componentes del sistema anticontaminación, adblue, escape, conjunto de amortiguación, suspensión neumática, ruedas, neumáticos, batería, zapatas, tambores, pastillas, discos de freno, todo tipo de rodamientos, de silentblock, caudalímetros, calentadores, inyectores, depósitos, manguitos, palanca de cambios completa, freno de mano, carga de aire acondicionado, placas, cuadro de instrumentos, espejos retrovisores, EGR, fisuras de culata, colector de escape, de admisión… Pero esto solo es el principio. Como decimos, son dos hojas (de tres) en las que se detalla cada parte del motor que no cubre la garantía.
@angel_gaitan_oficial Acabo antes… ¿Qué SI me entra en la garantía? 😂 • • #garantia #mecanicodeltiktok #automatico #audi #averia #coche #reparacion #coches #car #motor ♬ sonido original - Ángel Gaitan
Sobre lo que sí que cubre, es donde llega el enigma. Para tu Audi, se cubrirá la avería de turno en este caso: “la reparación o sustitución de alguna de las piezas garantizadas por esta garantía en el caso de haberse producido una avería o rotura mecánica durante el periodo de contrato. La reparación o la sustitución de órganos o piezas cubiertas que se consideren oportunas para el buen funcionamiento del vehículo”. La ambigüedad de esta cobertura de garantía da muchas alas a Audi Selection Plus para escabullirse de su responsabilidad. Pero si te falla un componente del motor, seguro que aparece especificado en este documento.
