La reputación de Jaguar Land Rover enfrenta serios desafíos derivados de recurrentes fallos mecánicos, generando una necesidad urgente de abordar la percepción negativa en el mercado. En un intento por revertir esta situación, la compañía ha optado por contratar los servicios de la prestigiosa agencia de comunicación Luxury Comm, especializada en respaldar marcas de lujo.
La problemática se ha acentuado en los últimos años debido a numerosos problemas de fiabilidad en los motores de los vehículos de la marca. Consciente de la gravedad de la situación, Jaguar Land Rover ha decidido tomar medidas significativas, incluyendo cambios internos y la externalización de funciones clave.
La agencia Luxury Comm ha sido elegida para liderar los esfuerzos de gestión de crisis y transformación de la imagen de la marca. Es conocida por su experiencia en trabajar con marcas de lujo, respaldando la elegancia y la modernidad. La contratación de esta agencia refleja un intento desesperado de Jaguar Land Rover por superar los obstáculos y recuperar la confianza del público.
Cambios Internos y Desafíos Económicos: Transformación Profunda en Jaguar Land Rover
El departamento de comunicación y marketing, encabezado por Félix Olavarrieta, ha sufrido transformaciones sustanciales, y la marca ha abandonado su sede en la Torre Picasso, Madrid, como parte de reajustes económicos. La toma de decisiones centralizada ha llevado a la absorción de competencias y la subcontratación de otras a terceros.
La elección de Luxury Comm va más allá de una mera necesidad de gestión de crisis. Se considera un movimiento estratégico para cambiar la percepción de la marca, aprovechando la experiencia de la agencia en tratar con marcas de renombre y su prestigio en el sector.
Desafíos Inmediatos: Gestión de Crisis y Revertir la Mala Imagen
Con miles de reclamaciones acumuladas sobre el departamento de posventa de Jaguar Land Rover, Luxury Comm se enfrenta a la tarea de gestionar la crisis y mejorar la imagen de la marca. La contratación de esta agencia busca no solo paliar las consecuencias de los fallos mecánicos, sino también proyectar una imagen de "elegancia, modernidad y actitud vanguardista".
Aunque el desafío es considerable, la elección de Luxury Comm demuestra la determinación de Jaguar Land Rover para abordar sus problemas de imagen y restaurar la confianza del público. El departamento de gestión de crisis de la agencia estará en el centro de la acción en los próximos meses, trabajando arduamente para mitigar los problemas de reputación que han afectado a la marca británica.
