Un conductor de VTC ha visto cómo su sueño de trabajar en un Lexus se ha convertido en una pesadilla. Tras adquirir un vehículo de segunda mano con 150.000 kilómetros en la misma casa, las luces del coche no dejan de encenderse, poniendo en riesgo su trabajo y su economía.
Una compra con garantía
El conductor, confiando en la fiabilidad de Lexus y en la garantía de dos años que le ofrecieron, decidió comprar el vehículo. Sin embargo, los problemas no tardaron en aparecer.
A los dos meses de la compra, el conductor acudió a la revisión de los 15.000 kilómetros con todas las luces encendidas. En el taller oficial de Lexus le dijeron que podía ser una casualidad y le entregaron el coche con las luces apagadas tras realizar la revisión.
Un problema persistente
Sin embargo, las luces volvieron a encenderse al poco tiempo. El conductor regresó al taller, donde le cambiaron el relé, pero el problema persistió. En una tercera visita, le cambiaron la válvula de pare, pero Lexus seguía sin dar con la causa del fallo.
Una garantía cuestionada
Para sorpresa del conductor, Lexus le comunicó que la garantía del vehículo era de un año, no de dos, debido a su uso profesional. Un dato que no le proporcionaron en el momento de la compra, induciéndolo a error.
El conductor se siente engañado y reclama una solución a Lexus. El vehículo, adquirido con un problema evidente, ahora se encuentra fuera de garantía, dejando al cliente con la carga de una costosa reparación.
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Lexus: ¿a la altura en el servicio posventa?
Lexus se ha ganado una reputación por su fiabilidad, pero este caso pone en entredicho su servicio posventa. El conductor espera una solución justa que le permita seguir trabajando sin tener que asumir el coste de una reparación ajena a su responsabilidad.
Consejos para comprar un coche de segunda mano
- Infórmate sobre el historial del vehículo.
- Realiza una prueba de conducción exhaustiva.
- Acude a un taller de confianza para una inspección.
- Asegúrate de comprender las condiciones de la garantía.
- No dudes en reclamar si crees que tus derechos han sido vulnerados.
La compra de un coche de segunda mano debe ser una decisión informada y responsable. No dudes en buscar ayuda profesional si la necesitas.
En este caso, la falta de información por parte de Lexus y la persistencia del problema han generado una situación incómoda para el cliente. Esperamos que se llegue a una solución satisfactoria para ambas partes.
