La historia de un cliente insatisfecho con su Audi Q7 ha salido a la luz gracias a Ángel Gaitán, conocido mecánico en TikTok y propietario de GT Automoción. Este cliente, propietario de un Audi Q7 adquirido hace poco más de un año, ha tenido una serie de inconvenientes con su vehículo que aún se encuentra en garantía, desencadenando una experiencia frustrante.
Uno de los problemas recurrentes ha sido la falta de reconocimiento de las llaves por parte del coche. Esta situación le ha impedido en ocasiones acceder al vehículo o encenderlo, generando inconvenientes notables desde el día que salió del concesionario. A pesar de múltiples visitas al concesionario Audi Castellón en busca de una solución, el cliente ha encontrado más frustración que ayuda. "No me quieren ni ver. Están cansados de mí. Incluso quería pintar el coche y no me dan fecha", lamenta el cliente.
El mecánico de confianza de este cliente, Ángel Gaitán, indica que el concesionario parece molesto por no poder resolver la situación que afecta al coche.
Aunque parezca un problema menor, la situación ha generado molestias considerables. No poder acceder o arrancar el coche en momentos cruciales ha sido un verdadero inconveniente.
Ante la falta de soluciones en Audi Castellón, el cliente buscó ayuda en otro concesionario Audi en Valencia. Finalmente, allí recibió una atención más profesional y lograron identificar el problema: un fallo en el módulo. El cliente se sintió aliviado al obtener una respuesta después de tanto tiempo.
Ángel Gaitán expresa su decepción con la actitud del concesionario Audi Castellón: "En lugar de trabajar para resolver el problema del cliente, lo único que hacen es evadirlo. No están dispuestos ni siquiera a escucharlo". Es desalentador ver cómo un cliente, tras invertir una suma considerable en un Audi Q7, recibe un servicio tan poco receptivo a sus problemas.
La situación alcanzó un punto crítico cuando un mecánico de Audi Castellón sugirió al cliente que debería presentar una denuncia. Un comentario lamentable que refleja una falta de empatía y profesionalismo.
En resumen, este caso subraya la importancia de un servicio de atención al cliente eficiente y respetuoso. La experiencia del cliente con su Audi Q7 es un recordatorio sobre la importancia de elegir concesionarios y talleres de confianza que ofrezcan una atención de calidad y personalizada, especialmente en momentos de dificultades con los vehículos.
