La casa oficial Audi parece estar teniendo un grave problema de cara a sus clientes. En concreto, debido a su servicio de taller oficial. Y es que en los últimos tiempos parece que cada vez son más los clientes y conductores de la marca los que han mostrado su indignación con algunos de los talleres oficiales de la casa automovilística, que no parece estar dando una buena respuesta a sus clientes post-venta. Al menos, en lo que se refiere al taller.
Así pues, tal y como ha podido saber este diario, varios son los casos de clientes que, recientemente, han tenido problemas con el servicio técnico oficial de Audi, tanto a la hora de conseguir que apliquen la garantía del coche, tal y como le sucedía a un cliente de la casa en Audi Center Barcelona, o con las exclusiones de la garantía, de más de dos folios, que recibía un cliente que se compraba su vehículo en Audi Selection Plus.
Sin embargo, también parece que, en el propio taller, Audi está teniendo algunas dificultades para solventar las averías de sus vehículos, y entregarlos "como nuevos" a sus clientes. Y es que, en el caso de esta clienta de la conocida automovilística alemana, parece que el problema ha llegado de la "torpeza" de algunos de los mecánicos de un taller oficial de la marca, que ha preferido no hacerse responsable de los defectos que ellos mismos han provocado en el coche en cuestión.
UNA "CAPA DE PINTURA" QUE LE SALDRÁ CARA
"Llevo el coche al taller para hacer toda la chapa, porque iba a cambiar de seguro y quería dejar el coche perfecto". Con estas palabras, esta propietaria de un Audi comienza a explicar la odisea que ha vivido en el taller oficial tras decidir arreglar esos "pequeños arañazos" que tenía su vehículo para dejarlo impoluto.
Y es que, tal y como ella misma cuenta, efectivamente el taller oficial de la marca le devolvía el coche recién pintado... pero con una nueva avería. "Me devuelven el coche, y la primera vez que voy a poner gasolina, no abre el cajetín de la gasolina. Se conoce que al manipular el coche, han debido de tocarlo. Me presento en la casa, explicándoles que me he encontrado con este problema. No me lo van a arreglar" explica, visiblemente enfadada, la cliente afectada.
"Me dicen que lo pague yo" asegura, visiblemente molesta con su taller oficial de Audi Alcobendas. Una situación que parece totalmente inverosímil ya que, tal y como ella misma asegura, entregó el coche "en perfectas condiciones" y se lo han devuelto con una molesta avería en el cajetín de la gasolina, que le obliga a acceder desde el maletero al depósito cada vez que quiera repostar. Eso, o gastarse cerca de 200 euros en un arreglo por una avería que ha sido culpa del taller, y no de la propietaria del coche.
Un enfado de la propietaria de este Audi que no ha pasado desapercibido en las redes sociales, donde muchos se han hecho eco de las quejas de esta mujer, no sólo criticando el elevado precio de la puerta del depósito, sino también de la aparente "caradura" del taller oficial de Alcobendas, que no parece estar dispuesto a hacerse cargo de una avería que se ha producido en sus instalaciones, asegurando ante la insistencia de la cliente que se debe a una "casualidad".
"Que lo paguen los que lo han roto" defienden los usuarios de las redes sociales. Palabras que parecen mostrar, no solo el claro enfado de muchos ante la situación de indefensión e injusticia que está viviendo la propietaria de este Audi, sino también la falta de confianza que la marca está generando entre sus clientes y potenciales clientes ante el desdén demostrado en su servicio post-venta que, sin duda, no corresponde a un servicio de excelencia y de calidad Audi.
@ccc_and_more 🍒Me siento estafada. 🍒Si no consigo que me paguen, os daré los datos completos para que no vayáis nunca a ese taller. . 🍒 entrego mi coche en el taller en perfectas condiciones para que me arreglen unos arañazos en la chapa.. 🍒 Me devuelven el coche con la tapa de la gasolina rota. Que no abre. 🍒Cada vez que tengo que poner gasolina. Tengo que abrir el maletero tirar de un lateral y abrirlo manualmente con una argolla dificilísima de encontrar. 🍒El taller no lo quiere arreglar. Entrego el coche en perfectas condiciones y me devuelven con esa avería. Dicen que ha sido una casualidad.. 🍒 Si me voy de vacaciones con el maletero lleno, ¿qué hago para poner gasolina?¿ Tengo que vaciar el maletero en la gasolinera y luego volver a cargar el coche, claro. 🍒 mi oercepcion es que hace unos años estas cosas no pasaban en España. ¡Que falta de responsabilidad! #estaf#estafae#talleresdecochesa#faltaderesponsabulifad#calidade#respetoalciudadano ♬ sonido original - CCC&MORE
