El apasionante mundo de los coches siempre tiene historias sorprendentes que contar. En esta ocasión, Ángel Gaitán, el popular mecánico de TikTok y propietario de GT Automoción, nos trae una historia real que ha dejado perplejo a más de uno. El protagonista es un usuario con un Audi Q7, un vehículo que ha pasado por una serie de inesperados problemas.
Este Audi Q7 fue adquirido en la concesionaria Audi Salamanca, con poco más de 130.000 kilómetros en su haber. Sin embargo, desde el principio, los sensores comenzaron a fallar, causando desconcierto en su propietario. "Parecía una feria aquello", cuenta el usuario sobre la situación. En busca de una solución, el coche fue llevado a Bilbao bajo la garantía de Audi. Sin embargo, los problemas persistieron, lo que generó aún más frustración en el propietario.
Pero la historia no termina ahí. Al alcanzar los 160.000 kilómetros, el usuario tuvo que enfrentarse a una sorpresa desagradable: se vio obligado a sacar el motor al coche por una avería. Para su asombro, antes de hacerlo, se percató que el mecánico de Audi que había intervenido este coche anteriormente, para camuflar las pérdidas que tenía de aceite, había aplicado silicona con una brocha.
"Impresionante. Me llamó mucho la atención porque me pregunté quién era el responsable de esta chapuza", comenta Ángel, refiriéndose al acto poco profesional del mecánico de Audi.
La sorpresa se torna en indignación cuando el propietario revela que el coche ya tenía la silicona aplicada cuando lo adquirió en Audi. Ante este descubrimiento, se puso en contacto directamente con Audi para obtener explicaciones, pero la respuesta fue nula.
@angel_gaitan_oficial Parte II: tenemos la respuesta del concesionario 😱 • • #concesionario #audi #comprayventa #coches #motor #mecanicodeltiktok #taller ♬ sonido original - Ángel Gaitan
"Es inaceptable que un coche matriculado en este concesionario, con todos sus mantenimientos realizados aquí, haya tenido que sacar el motor a los 30.000 kilómetros de comprarlo y darse cuenta de la trampa que le habían tendido para que no lo detectara. Y encima, tuvo que pagar él todos los costos", denuncia Ángel Gaitán, mostrando su descontento por la situación.
El propio usuario se siente estafado y frustrado con la falta de transparencia de la concesionaria: "Creo que pensaron que como estoy a 300 kilómetros podrían engañarme poniendo masilla y que no me daría cuenta, pero tarde o temprano, la verdad sale a la luz. Lo que más me molesta es que no asuman su responsabilidad", expresa el cliente enfadado.
Ángel también expone la actitud prepotente de los trabajadores de la concesionaria Audi Helmántica Salamanca, quienes parecen desinteresados en solucionar el problema del cliente. "Llevo una hora y media llamando y nadie me coge el teléfono. Una vez que este cliente ha comprado el coche, ya no les importa", lamenta Ángel.
Finalmente, el gerente de la concesionaria responde negando las acusaciones, dejando al cliente aún más desconcertado y decepcionado, después de gastarse un total de 5.400 euros de su bolsillo en reparar todo.
Esta historia nos muestra la importancia de la honestidad, la transparencia y el servicio al cliente en la industria automovilística. Ángel Gaitán espera que este caso sirva como una advertencia para que los fabricantes y concesionarios asuman la responsabilidad de sus acciones y ofrezcan soluciones adecuadas a los problemas de sus clientes.
En el mundo de los coches, es fundamental que los propietarios se informen y sean conscientes de sus derechos, para así tomar decisiones informadas y proteger su inversión en un vehículo. La comunidad de entusiastas del automóvil siempre estará aquí para apoyarse mutuamente y compartir historias que nos ayuden a mejorar nuestra experiencia en el mundo del motor.
