Un conductor de un Citroën con 72.000 kilómetros se ha percatado de un fallo de fábrica en su vehículo, después de haber pagado una costosa reparación en el taller oficial de la marca. El problema comenzó cuando el cliente notó que su coche perdía potencia, por lo que lo llevó al taller para que lo revisaran.
En el taller le diagnosticaron un problema con las válvulas de escape y le cobraron 2.162 euros por la reparación. El cliente, confiando en que el problema estaba solucionado, se marchó del taller. Sin embargo, pocos kilómetros después, el coche volvió a presentar los mismos síntomas: vibraciones y pérdida de potencia.
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Ante esta situación, el cliente volvió a llevar el vehículo al taller oficial. En esta ocasión, apenas le dieron explicaciones, mostrándole solo un par de fotos con las ruedas quitadas y asegurándole que el problema ya estaba solucionado.
Doce mil kilómetros después, el cliente, harto de la falta de soluciones y transparencia por parte de Citroën, decidió llevar su coche al taller de Ángel Gaitán, el popular mecánico de TikTok. Gaitán, tras una revisión exhaustiva del vehículo, descubrió que las válvulas del motor de ese coche salieron malas de fábrica.
"¿Por qué le cobráis a un cliente más de 2.000 euros si sabéis que es un problema de fabricación?", se pregunta Gaitán en un video publicado en TikTok. El mecánico critica la falta de información por parte de Citroën a sus clientes, ya que no solo no le informaron de que el problema era de fábrica, sino que tampoco le dieron ninguna recomendación para evitar que vuelva a ocurrir en el futuro.
Este caso pone de manifiesto la importancia de que los conductores sean conscientes de sus derechos y no se conformen con las primeras explicaciones que les den en el taller. En caso de duda, siempre es recomendable buscar una segunda opinión o incluso acudir a un taller independiente.
Consejos para evitar problemas con las reparaciones de tu coche:
- Solicita un presupuesto por escrito antes de autorizar cualquier reparación.
- Pregunta por el motivo de la reparación y qué piezas se van a cambiar.
- Solicita que te enseñen las piezas viejas.
- Obtén una segunda opinión en otro taller si no estás seguro de la reparación.
- Confía en talleres con buena reputación y que estén certificados.
Siguiendo estos consejos, podrás proteger tus derechos y evitar pagar de más por las reparaciones de tu vehículo.
Además, recuerda que internet puede ser una herramienta útil para encontrar información sobre talleres y mecánicos de confianza. Puedes leer opiniones de otros clientes o buscar recomendaciones en foros especializados.
En definitiva, la transparencia y la información son claves para evitar abusos en el sector de la reparación de automóviles.
