En algunos talleres, se enfrentan a un problema peculiar: algunos clientes olvidan recoger sus autos después de reparaciones. Esto puede ocurrir por diversas razones: algunos no tienen los fondos necesarios para cubrir los costos de las reparaciones, otros simplemente no desean recoger el vehículo y, en menor medida, algunos se olvidan por completo. No obstante, los talleres cuentan con herramientas para evitar que los autos permanezcan indefinidamente en sus instalaciones sin que los clientes los retiren.
Recientemente, en GT Automoción, el taller de Ángel Gaitán, se presentó un caso peculiar que destaca esta problemática. Un vehículo ha estado estacionado allí por más de 15 días, y su dueño no solo no ha ido a buscarlo, sino que aparentemente se niega a hacerlo para evitar pagar la factura. Esto puede ser un inconveniente significativo para talleres más pequeños, ya que mantener un automóvil en sus instalaciones conlleva costos. Afortunadamente, la ley contempla una solución para los mecánicos o propietarios de talleres en estas situaciones, aunque esta solución no es económica para el dueño del vehículo involucrado.
Cuando un vehículo se deja en un taller, el mecánico cuenta con un margen de tiempo establecido. Si notifica formalmente al propietario que el vehículo está reparado y listo para su recogida, el dueño tiene tres días hábiles para retirarlo. Cualquier tiempo que exceda este plazo de tres días puede ser cobrado al cliente como "gastos de custodia", según explica el abogado Xavi Abat en un video en redes sociales. Esta regulación se encuentra en el Real Decreto 1457/1986, que establece que el taller puede cobrar por cada día que el vehículo permanezca después del plazo establecido.
La ley establece: "Únicamente podrán devengarse gastos de estancia cuando, confeccionado el presupuesto o reparado el vehículo, y puesto en conocimiento del usuario este hecho, no proceda dicho usuario al pronunciamiento sobre la aceptación o no del presupuesto o a la retirada del vehículo en el plazo de tres días hábiles. En todo caso, dichos gastos de estancia sólo procederán cuando el vehículo se encuentre en locales bajo custodia del taller y por los días que excedan del citado plazo".
Para proceder correctamente, Ángel Gaitán, el mecánico de TikTok, ha optado por enviar un burofax al cliente, ya que el vehículo estacionado ocupa un espacio que genera costos al taller. Este tipo de situaciones plantean un dilema para los propietarios de talleres pequeños. A menudo, los vehículos reparados permanecen en el taller porque los dueños no los retiran, lo que representa un problema en instalaciones donde el espacio es crucial, especialmente en áreas urbanas con poco estacionamiento disponible.
