Un propietario de un Range Rover Evoque diésel ha compartido su experiencia poco recomendable después de que el motor de su vehículo fallara con tan solo 46,000 kilómetros de recorrido. No es nada nuevo que un motor Ingenium de JLR falle de esta manera con tan poco tiempo recorrido, pero lo cierto es que en este caso hay un punto que nos ha llamado especialmente la atención por lo caro que supone reparar un coche de estas características. Según su relato, el costo de la reparación ascendió a 10,000 euros, una cifra significativa que lo llevó a vender el automóvil por 20,000 euros.
Sin embargo, los problemas no se limitaron al impacto económico. El estrés asociado con la situación provocó un deterioro en la salud del propietario, quien afirma que su presión arterial aumentó y experimentó problemas digestivos severos.
El cliente, cuyo nombre no matenemos en el anonimato, expresó su enfado hacia la marca Land Rover, la cual le proporcionó un presupuesto de 23,000 euros (incluyendo el IVA) para reparar el vehículo y cobró 500 euros por el diagnóstico inicial, algo que llama especialmente la atención pero que no es poco común en la mayoría de los fabricantes. Este incidente ha dejado al cliente con un profundo resentimiento hacia la marca, afirmando que nunca volverá a comprar un automóvil de esa marca.
El propietario también compartió su frustración con el servicio al cliente de Land Rover, alegando que a pesar de haberles escrito para expresar su disgusto, no ha recibido una respuesta adecuada ni que le haya resuelto el problema. Según él, han pasado 8 meses desde su queja inicial y aún no ha obtenido ninguna solución ni explicación por parte de la empresa.
El cliente ha decidido tomar medidas adicionales para disuadir a otros de comprar vehículos de Land Rover, promoviendo una imagen extremadamente negativa de la marca en las redes sociales y entre sus conocidos. Su intención es advertir a otros consumidores sobre lo que él percibe como prácticas comerciales poco éticas y un servicio al cliente deficiente por parte de la empresa automotriz.
