Un cliente de GT Automoción, taller del popular mecánico de TikTok Ángel Gaitán, se encuentra en una situación kafkiana. Tras la rotura del motor de su Jeep Wrangler, la marca se ha negado a proporcionarle un nuevo motor, a pesar de que la avería no fue culpa del cliente. Lo más indignante es que, un año después de haber pagado 20.000 euros por un motor nuevo, este todavía no ha llegado al taller.
Un caso que deja atónitos a mecánicos y clientes
Ángel Gaitán, con su amplia experiencia en el mundo del motor, no duda en calificar la situación como "una auténtica vergüenza". El cliente, que se vio obligado a financiar la compra del vehículo, se encuentra ahora en una situación financiera y personal insostenible.
Sin coche, sin garantía y sin respuestas
"Imagina que te compras un coche, lo financias y te ocurre algo así", explica Gaitán. "Tienes que seguir pagando por un coche que no tiene motor sin ser culpa tuya y seguir pagando el seguro. ¿No tiene derecho esa persona a reparar lo que la marca previamente ha hecho mal? No tienes coche, no tienes garantía, no tienes motor, no tienes coche de sustitución y mientras tanto tengo que seguir pagando todos los meses el coche y el seguro".
@angel_gaitan_oficial ¡Loco está el que compre este coche! 😱 • • #jeep #motor #reparacion #mecanicodeltiktok #coches #car #todoterreno ♬ sonido original - Ángel Gaitan
Un año de espera sin fin a la vista
Lo más desesperante para el cliente es la incertidumbre. No hay fecha estimada para la llegada del motor, lo que añade un plus de angustia a una situación ya de por sí compleja.
¿Qué se puede hacer en este caso?
Gaitán denuncia la falta de empatía por parte de Jeep hacia su cliente. "Es inadmisible que una persona tenga que esperar un año por un motor nuevo, sin ofrecerle soluciones alternativas como un coche de sustitución", afirma.
Consejos para evitar situaciones similares:
- Revisa las condiciones de la garantía: Asegúrate de comprender qué cubre la garantía de tu vehículo y qué no.
- Documenta todo: Guarda todas las facturas, recibos y comunicaciones relacionadas con la reparación del vehículo.
- No te conformes: Si consideras que la marca no está respondiendo de forma adecuada, busca asesoramiento legal o contacta con asociaciones de consumidores.
Este caso es un ejemplo de la importancia de defender los derechos de los consumidores como propietarios de vehículos. No podemos permitir que las marcas se desentiendan de sus responsabilidades y dejen a sus clientes en situaciones tan precarias.
¡Esperamos que este caso tenga un final feliz y que el cliente reciba el motor que necesita lo antes posible!
¿Y tú qué opinas? ¿Has vivido alguna experiencia similar?
