Si has decidido no acudir más al servicio oficial de la marca o si, por desgracia, tu coche tiene una avería, probablemente necesites un taller de confianza. Pero no te preocupes, encontrar un buen mecánico tal vez sea difícil, pero no una misión imposible.
En este artículo te desglosamos los indicadores que te ayudarán a elegir un taller que sea de confianza, para que cuando lleves tu coche al taller, sepas que lo has dejado en buenas manos.
1. Debe tener una placa de taller
Todos los talleres deben incluir una placa distintiva en la que se indique que se trata de un taller legal y cuáles son sus especialidades. De esta forma, podrás asegurarte de que el taller es experto en el tipo de reparación que tu coche necesita.
Este punto de una importancia clave para detectar talleres "pirata", ya que tal y como señalan desde la Confederación Española de Talleres de Reparación de Automóviles y Afines, CETRAA "los talleres ilegales no tienen la placa identificativa concedida por la Consejería de Industria y que es obligatorio exponer a la entrada del establecimiento".
¿Sabías que algunos talleres clandestinos son fáciles de reconocer porque no tienen la placa identificativa obligatoria en el establecimiento? #talleresIlegales pic.twitter.com/42Uigg0ugx
— CETRAA (@CetraaComunica) October 31, 2018
2. Atento al diagnóstico de la avería y explicación previa
Que un mecánico te haga un diagnóstico preciso de lo que le sucede a tu coche y te indique, paso a paso como va a reparar la avería, es una buena señal.
Esto indica que tiene el problema localizado y que no va a desmontar medio coche innecesariamente para dar con el fallo, alargando y encareciendo la reparación.
3. Los presupuestos de reparación deben respetarse
Es importante que el presupuesto de un taller sea lo más real posible. El coste de las piezas de repuesto debe ajustarse a la realidad, y no incluir sobrecostes una vez efectuada la reparación.
Lo que sí podría variar es el precio de la mano de obra, en función de las dificultades imprevistas que hayan surgido durante la reparación.
En cualquier caso, es algo puntual. Si tu mecánico encuentra imprevistos de forma recurrente y los repara sin comunicarte previamente el coste deberías plantearte cambiar de taller, para evitarte generar desconfianza y sorpresas desagradables en la factura final.
Llegados a este punto cabe destacar que los talleres serios, tienen por rutina informar al cliente durante todo el proceso de reparación.
4. Recambios y piezas antiguas
@angel_gaitan_oficial Hemos tenido a un compañero que ha pagado el precio de los recambios originales por …. 💸 • • #audi #gtautomocion #mecanicodeltiktok #car #motor ♬ sonido original - Ángel Gaitan
Ningún taller utilizar piezas de segunda mano sin autorización del cliente, excepto en situaciones en las que no existan piezas nuevas disponibles (por ejemplo, si el coche ya no se fabrica).
En cualquier caso, el taller debe garantizar por escrito que las piezas instaladas están en buen estado. Y si las cobra a precio de recambio original, debe utilizar recambio original.
Si el cliente lo solicita, el taller debe mostrar las piezas reemplazadas e incluso entregárselas si desea llevárselas. Según la ley, los talleres tienen un plazo máximo de 15 días para recibir una pieza de repuesto para un vehículo fabricado en España y de 30 días para los automóviles de importación.
5. Debe facilitar un resguardo de depósito
Para evitar problemas en el taller, el cliente debe solicitar un resguardo de depósito en el que se indique cuando ingresó su vehículo para su reparación. Este documento acredita la entrega el momento de entrada del coche al taller.
De esta forma podrá reclamar en caso de que se produzca cualquier incidente ocurrido durante el proceso de reparación o revisión, como por ejemplo, daños en la carrocería o una hipotética multa.
Es importante tener en cuenta que este documento puede ser clave para el cliente en caso de percance, por lo que si el taller te lo entrega sin que lo solicites al dejar el vehículo, es que resulta de fiar.
6. Coche de sustitución: una gran ayuda
Si alguna vez has llevado tu coche al taller, seguramente te hayas preguntado si tienes derecho a un coche de sustitución mientras el tuyo está siendo reparado. Pues bien, legalmente no hay ninguna obligación de que el taller proporcione un coche de sustitución.
Sin embargo, esto no significa que los talleres no lo puedan ofrecer voluntariamente, por ejemplo, si la reparación se alarga más de lo previsto. Es importante recordar que en estos casos, el taller puede cobrar por el uso del coche de sustitución, aunque en algunos casos podría ofrecerlo de forma gratuita como medida de cortesía.
7. Entrega del vehículo
La rigurosidad del taller en cuanto al cumplimiento del tiempo de entrega y al estado del coche en el momento de devolvérselo al cliente (limpio, sin golpes, arañazos o síntomas de que lo han utilizado mientras estaba en el taller), son dos aspectos fundamentales que determinan su profesionalidad.
Si el mecánico se retrasa varios días en entregarte el vehículo sin justificación o no aborda todas las reparaciones acordadas, lo mejor es no volver a confiar en ese taller para evitar problemas futuros. La formalidad a la hora de devolverte el vehículo es una de las claves para que puedas confiar en un mecánico.
