En el emocionante mundo del motor, pocas cosas son tan importantes como las garantías de los vehículos. Estos contratos nos prometen tranquilidad y seguridad, pero ¿realmente sabemos lo que incluyen y, quizás más importante aún, lo que excluyen? El popular mecánico de TikTok y propietario de GT Automoción, Ángel Gaitán, ha compartido recientemente una historia que arroja luz sobre esta pregunta.
Todo comenzó cuando un cliente llegó a su taller con un Audi adquirido a través del programa Audi Selection Plus. Cuando adquirimos un coche seminuevo, a menudo recibimos una garantía, una especie de póliza de seguridad para nuestro vehículo. Sin embargo, muchas veces esos documentos terminan archivados y olvidados hasta que surge algún problema.
En este caso, el cliente trajo su Audi con la garantía en vigor, proporcionada por Volkswagen Group Retail España SAU. Ángel, como buen mecánico y profesional, decidió echar un vistazo más de cerca a las condiciones de la garantía. Como era de esperar, encontró requisitos estándar, como realizar los mantenimientos programados por el fabricante durante el período de garantía. Sin embargo, aquí es donde la historia se vuelve intrigante.
La sorpresa llegó cuando Ángel leyó un punto que decía que, para vehículos con más de 4 años de antigüedad, los mantenimientos debían realizarse cada 15.000 kilómetros, aunque el fabricante recomendara 3.000. Esto significa que, si excedes los 15.001 kilómetros, puedes perder la garantía. Este requerimiento puede parecer un tanto restrictivo y sorprendente para muchos propietarios de vehículos.
@angel_gaitan_oficial Acabo antes… ¿Qué SI me entra en la garantía? 😂 • • #garantia #mecanicodeltiktok #automatico #audi #averia #coche #reparacion #coches #car #motor ♬ sonido original - Ángel Gaitan
Pero eso no es todo. Lo que dejó a Ángel completamente atónito fue el número de exclusiones que la garantía incluía. Mientras sostenía el contrato de garantía, señaló que había dos páginas completas de exclusiones. Por otro lado, las inclusiones se resumían en apenas dos líneas. "Acabo antes si pregunto qué sí me incluye la garantía", bromea Ángel.
El listado de exclusiones es amplio y sorprendente. Cubre problemas con la correa de distribución, el sistema anticontaminación (incluyendo AdBlue y el escape), la amortiguación, la suspensión neumática, la batería, los neumáticos y hasta los componentes de freno, incluyendo zapatas, tambores, pastillas y discos, por nombrar solo algunos ejemplos. Ángel, en tono humorístico, señala que podría pasar días enumerando todas las exclusiones.
¿Y qué queda dentro de las inclusiones de esta garantía? Ángel lo lee en voz alta: "La reparación o sustitución de alguna de las piezas garantizadas por esta garantía en el caso de haberse producido alguna avería o rotura mecánica durante el período de contrato y la sustitución o reparación de órganos o piezas cubiertas por esta garantía que se consideren oportunas para el buen funcionamiento del vehículo".
Es decir, lo que la garantía realmente cubre son las reparaciones o sustituciones de piezas que hayan sufrido averías o roturas mecánicas durante el período de contrato. Pero, en última instancia, qué piezas o componentes caen en esta categoría es un tanto vago y sujeto a interpretación.
Entonces, ¿qué lecciones podemos aprender de esta historia? En primer lugar, es crucial leer y entender los términos de cualquier garantía antes de depender por completo de ella. Algunas garantías pueden ser más restrictivas de lo que podríamos imaginar, y es importante conocer nuestros derechos y responsabilidades como propietarios de vehículos.
Además, esta historia pone de manifiesto la importancia de llevar un registro detallado de los mantenimientos y servicios de nuestro automóvil. Si nuestra garantía requiere mantenimientos periódicos, es fundamental cumplir con esas pautas para no arriesgar su validez.
En última instancia, esta historia nos recuerda que las garantías, si bien son un recurso valioso, no siempre lo cubren todo. Como propietarios de vehículos, debemos ser conscientes de las limitaciones de nuestras garantías y estar preparados para afrontar posibles gastos no cubiertos. Mantener nuestros vehículos en buen estado y realizar el mantenimiento adecuado sigue siendo una de las mejores formas de prolongar su vida útil y evitar costosos problemas en el futuro.
